最近，美国智能家居品牌 Wyze 再次堕入大规划用户隐私走漏风云。该公司近来供认，由于体系故障，导致约 1.3 万名用户在检查自家监控录像时，意外看到了其他用户的图画或视频片段。

上星期，Wyze联合创始人David Crosby表明，只要14人可以时刻短地看到陌生人的数据，现在，受影响的客户数量已激增至万人规划。鉴于并非前科，此事在智能家居职业掀起了轩然大波。

急于撇清影响

和曾经相同，Wyze将这一事情归咎于最近集成到其体系中的“第三方缓存客户端库”。“停电源于咱们的协作伙伴 AWS，并在周五清晨封闭了 Wyze 设备几个小时。假如您在此期间测验检查实时摄像机或活动，则或许无法检查。关于由此形成的挫折感和困惑，咱们深表歉意。”

但是，违规行为发生在 Wyze 企图使其摄像头从头上线时。客户陈述说，在他们自己的“事情”选项卡中看到了奥秘的图画和视频片段。Wyze 禁用了对该选项卡的拜访，并启动了自己的查询。

但是关于 Wyze 的解说，用户并不配合。许多 Reddit 用户对该公司的说法表明质疑，以为“需求添加不会导致代码或数据库随机混杂数值，只会延伸恳求处理时刻，不会底子改动既定的编码流程”。

这并非 Wyze 初次呈现安全缝隙。2019年，Twelve Security网络安全公司查询称Wyze走漏了约240万用户的数据，包含用户名、摄像头设备类型、Wi-Fi SSID、iOS和Android的API令牌、衔接亚马逊语音帮手和摄像头的Alexa令牌、用户健康数据等。据Wyze联合创始人Dongsheng Song表明，一个职工的错误操作导致服务器的安全协议被删去，然后导致了数据的走漏。该公司的回应包含刊出一切用户的帐户，要求一切用户从头进行身份验证。

2022年3月，Wyze泄漏他们现已认识到了一个安全缝隙长达三年之久，或许会让不良分子拜访WyzeCam v1摄像头，但他们挑选悄然停产这款摄像头，而不是奉告客户。

2023年9月，该公司的摄像头也曾呈现缝隙，一些Wyze安全摄像头一切者陈述说，他们出其不意地看到了其他人的房子内部状况。Wyze其时表明是由于网络缓存形成。

《Reviewed》的智能家居修改Rachel Murphy说：“据称将Wyze私家安全摄像头露出给某些用户是不行承受的，并直接侵犯了您的隐私。现在家庭安全摄像头的挑选比以往任何时候都多，因而寻觅一家认真对待您的隐私并敏捷处理安全问题的公司很重要。”

结合Wyze之前存在安全问题的现实，《Reviewed》决议从购买指南中撤回一切Wyze安全摄像头的主张，并在一切Wyze摄像头谈论中附上免责声明，即不主张客户购买这些摄像头。

Murphy说：“尽管现在安全缝隙是不行避免的，但Wyze对这种状况的处理，加上之前的事情，并没有反映咱们在Reviewed评价家庭安全设备时寻觅的用户隐私价值，因而咱们不再引荐启用Wyze摄像头的设备。”

依托 TikTok 敏捷兴起的智能家居企业

Wyze因其廉价的智能家居产品而出名于整个职业，除了开发带有内置扬声器和麦克风的智能安全摄像头，其还出产智能视频门铃、智能锁、灯泡和插头。其产品与兼容 Android 和 iOS 的配套应用程序集成。

Wyze 由三位前亚马逊职工在西雅图创建。公司树立后，Wyze 在3轮融资中筹集了总计1.46 亿美元的资金。最新一轮融资是 2021 年 7 月 30 日进行的 B 轮融资，融资金额为 1.1 亿美元。《年代》杂志将Wyze评为2022年最具影响力的公司之一。

此前在竞赛渠道上看到功能和规划较低后，Wyze 成为 TikTok 商铺广告的前期选用者，以推进其无线摄像头的选用和购买，并使智能家居职业商品化。

彼时Wyze 正在寻觅一种方法来发掘 TikTok 上的新受众集体，并树立一个新的无线摄像头客户社区。在阅历了竞赛对手渠道上的转化绩效欠安和客户获取本钱昂扬后，该团队开始犹疑是否要大力出资新的交际商务途径。经过选用最佳实践并学习 TikTok 实在的构思风格，Wyze 与 TikTok Shop 的视频购物广告敏捷扩展规划，TikTok Shop 在几周内成为该品牌体现最佳的渠道。

Wyze 招募了一支创作者大军，经过创作者联盟方案协助弥补其内部构思财物，该方案是一种共同的 TikTok Shop 东西，可将商家与创作者联系起来，并答应渠道内佣钱共享。 Wyze 的活泼度、影响力和付费行动开展成为三重增加，推进了无线相机和订阅出售的巨大增加。

Wyze 还从 TikTok之前未开发的人口统计数据中解锁了新客户，包含以西班牙语内容为方针的西班牙语用户，这些用户很快就成为其体现最好的受众之一。这不只协助 Wyze 进一步扩展事务规划，并且也符合该品牌为一切类型的顾客供给技能遍及的任务。

经过继续的构思测验、创作者协作以及 TikTok 商铺的前期选用，Wyze 在 TikTok 上产生了 1700 万次展现，并树立了一个具有 90000 名活泼粉丝的忠诚社区。仅 2 个月内，Wyze 仅经过 TikTok 商铺广告完成了超越 130 万美元的出售额。

但是，Wyze公司并非一往无前。在关税、流行病和通货膨胀等多重应战下，2022年，Wyze 裁人多达 20%，由于该公司的收入增加速度远低于出资者 2021 年出资 1.1 亿美元的预期。

结语

在智能家居商场，企业的名誉和诺言是其竞赛优势的重要组成部分。假如企业因隐私走漏而受损，其竞赛对手或许会使用这一机会来攫取商场份额和用户资源。

因而，智能家居企业需求高度重视用户隐私维护，采纳有用的办法来保证用户数据的安全性和机密性。这包含加强技能研制和立异，进步数据维护和加密技能，树立完善的隐私维护方针和流程，以及加强职工训练和教育等。这些办法不只有助于维护用户隐私，还有助于提高企业的名誉和诺言，增强用户对企业的信赖度和忠诚度，然后推进企业甚至职业的可继续开展。